HTX Thủy sản Văn Hải cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm thủy hải sản khô chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất (hỏng, mốc, hoặc có mùi lạ).
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai loại sản phẩm, khối lượng, hoặc mẫu mã).
  • Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do quá trình bảo quản của khách hàng.
  • Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả:

  • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của HTX Thủy sản Văn Hải qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.
  • Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm cần đổi trả (nếu có).
  • Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi và gửi lại sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

3. Chi phí đổi trả:

  • Nếu lỗi xuất phát từ HTX Thủy sản Văn Hải, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
  • Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân (không phải lỗi từ HTX), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

4. Hình thức hoàn tiền:

  • Khách hàng có thể chọn hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc trừ vào đơn hàng tiếp theo.
  • Thời gian hoàn tiền tối đa là 07 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm.

5. Liên hệ hỗ trợ:

  • Số điện thoại: [Số điện thoại liên hệ]
  • Email: [Email liên hệ]
  • Địa chỉ: [Địa chỉ HTX Thủy sản Văn Hải]

Lưu ý:

  • Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc quá thời gian quy định.
  • HTX Thủy sản Văn Hải có quyền từ chối các yêu cầu đổi trả không tuân thủ chính sách này.

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang lại sự hài lòng cao nhất cho quý khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của HTX Thủy sản Văn Hải!