HTX Thủy sản Văn Hải cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình đặt hàng online và sử dụng các dịch vụ chăm sóc khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Liên hệ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật.
Cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, và các sản phẩm mới.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

2. Loại thông tin thu thập

Khi khách hàng đặt hàng online hoặc sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán khác khi thực hiện giao dịch trực tuyến.
Thông tin từ các thiết bị truy cập: Bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt, lịch sử duyệt web, và các thông tin liên quan khác nhằm đảm bảo an ninh mạng và tối ưu hóa website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

Xác nhận đơn hàng và cung cấp các dịch vụ liên quan đến đặt hàng và giao hàng.
Liên hệ để cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.
Phân tích và nghiên cứu nhằm cải thiện website và các dịch vụ.
Đảm bảo an toàn, phòng chống gian lận và bảo mật cho khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống an toàn và bảo mật của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng là 7 năm kể từ ngày cung cấp, hoặc theo yêu cầu từ khách hàng về việc xóa thông tin.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

HTX Thủy sản Văn Hải cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp:

Đối tác vận chuyển nhằm thực hiện giao hàng cho khách hàng.
Cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo pháp luật.
Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ được ủy quyền để hỗ trợ vận hành hệ thống và bảo mật thông tin.

6. Quyền của khách hàng

Truy cập và chỉnh sửa thông tin: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa và cập nhật thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu xóa thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống bất kỳ lúc nào, ngoại trừ các trường hợp thông tin cần thiết cho việc xử lý đơn hàng hoặc yêu cầu pháp lý.
Từ chối tiếp nhận thông tin quảng cáo: Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi qua email hoặc tin nhắn.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật và thay đổi để phù hợp với yêu cầu pháp lý hoặc sự phát triển của website. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực kể từ khi công bố.

8. Liên hệ và giải quyết thắc mắc

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Số điện thoại: [Số điện thoại liên hệ]
Email: [Email liên hệ]
Địa chỉ: [Địa chỉ HTX Thủy sản Văn Hải]

HTX Thủy sản Văn Hải cam kết bảo vệ quyền lợi và bảo mật tối đa cho thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!