Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, Hợp tác xã Thủy sản Văn Hải áp dụng chính sách vận chuyển và giao hàng với các điều khoản cụ thể như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Hợp tác xã Thủy sản Văn Hải cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn và đúng thời gian.

2. Thời gian giao hàng

  • Đối với khu vực nội thành (các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh): Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 3 ngày làm việc.
  • Đối với khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày lễ, tết hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh,…

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VND trở lên tại khu vực nội thành.
  • Đối với các đơn hàng dưới 500.000 VND hoặc nằm ngoài khu vực nội thành, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên bảng giá của đối tác vận chuyển và sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi tiến hành thanh toán.

4. Quy trình giao hàng

  • Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, HTX Thủy sản Văn Hải sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
  • Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn và vệ sinh trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Khách hàng sẽ nhận được mã theo dõi đơn hàng để kiểm tra trạng thái giao hàng qua hệ thống của đơn vị vận chuyển.

5. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (nếu chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng).
  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, không đúng mẫu mã, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với HTX Thủy sản Văn Hải để được hỗ trợ xử lý.

6. Chính sách đổi trả và hoàn hàng

Nếu sản phẩm giao đến không đúng với mô tả hoặc bị lỗi do quá trình vận chuyển, HTX Thủy sản Văn Hải cam kết:

  • Hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác nếu lỗi phát sinh do phía HTX hoặc đối tác vận chuyển.

7. Hỗ trợ khách hàng

Trong quá trình giao nhận hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc hay sự cố phát sinh, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của HTX Thủy sản Văn Hải qua:

  • Số điện thoại: [Số điện thoại liên hệ]
  • Email: [Email liên hệ]

Chúng tôi cam kết giải quyết nhanh chóng và kịp thời mọi vấn đề liên quan đến vận chuyển và giao hàng để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Hợp tác xã Thủy sản Văn Hải xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!